Warranty

保証のご案内

当ブランドの責任における欠陥は、交換および無償修理を含め最善の対応をお約束しております。

また製品使用による磨耗など保証対象外の損傷は有償対応となりますが、その際にも、より永く安心してお使いいただける対応を約束する修理サービスも行っております。

修理に関してはこちら >>

ARTPHERE/Atelier nuuはお客様に製品を長くご愛用いただくことを大切にしています。 ご安心してご愛用ください。

Repair

修理のご依頼

修理事例

代表的な修理事例と参考価格を記載しております。
参考価格につきましてはあくまでも参考価格となりますので、お見積もり後に修理代金は確定いたします。
修理事例以外のご相談は、メールにてお気軽にご相談ください。

ファスナー交換
参考価格：8,000円〜

金具交換（2ヶ所）
参考価格：4,000円〜

錠前交換
参考価格：4,000円〜

ホック交換
参考価格：3,500円〜

修理についてあらかじめご理解ください

・廃盤製品については、代用の素材を用いての修理となる可能性がございます。
 ・修理で交換するパーツ（木手ハンドル、皮革、金具）は、同じ部材・カラーであっても色ブレが生じます。
・元のパーツが手に入らない場合は、現行品に準拠したパーツへと変更になる場合があります。
・再縫製の際、元の針孔が拾えない場合があります。
・元の仕様を大きく変更する加工については、修理ではないため基本的に承れません。
・色補正は承れません。

Step 01 |　修理受付

下記の必要事項を入力の上、メールにてお問い合わせください。
修理に関してのご質問も下記メールアドレスにお願いいたします。
平日、10時〜17時の間で返信させていただいております。（返信まで少々お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。）

※2025年8月9日(土)～8月14日(木)はお盆休業の為、期間中にいただきましたお問合せは8月15日(金)より順次対応させていただきます。予めご了承ください。

repair@artphere.com

①お名前
②購入店舗／購入日（不明の場合は入力なしでも結構です）
③修理ご希望箇所
④お写真の添付（修理品が分かる全体のもの、破損箇所の2枚）

Step 02 |　仮見積もり

お客様からいただいたお写真などをもとに、仮のお見積りを無料でいたします。
おおよその金額・修理期間をメールでご連絡させていただきます。
お見積もりのご案内には1週間ほどお日にちを頂だいいたします。
※この段階でのお見積りは正式ではございませんのでご了承ください。

Step 03 |　修理品を送る

修理品を下記送り先まで元払いでお送りください。送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【送り先】
〒668-0033
兵庫県豊岡市中央町7-28
株式会社アートフィアー　修理係
0796-23-5408

Step 04 |　正式なお見積り金額をご連絡

修理品をお預かり後、修理担当者が確認を行います。正式なお見積もり金額・修理期間・修理内容をご連絡いたします。
お見積もりのご案内には1週間ほどお日にちを頂だいいたします。

Step 05 |　修理開始

ご依頼の可否を確認後、修理を開始いたします。
職人が丁寧に修理させていただきますので、ご安心してお預けください。

Step 06 |　修理完了のご連絡とお届け

修理完了後、メールにてご連絡いたします。
代金引換にて発送させていただきますので、お受け取りの際に修理代金のお支払いをお願いいたします。

店舗へ修理品をお持ち込みされるお客様へ

・下記直営店舗にお持ち込みが可能です。 ・破損、修理内容によってはできかねる場合がございますのでご了承ください。 ・お見積り、修理期間のご案内はお預かり後、1週間ほどお日にちを頂だいいたします。