修理・保証

修理専門チーム

スクールリュック「UMI」を作っている鞄メーカーでは、年間780,000本もの鞄製造に携わっており、修理の本数は年間4,800本。自分たちの作った鞄には責任を持って、どんな修理にも対応できるように、鞄作りのベテラン職人による修理専門チームがあります。

使い方を知り改良

修理内容やお客様の声を次に活かしています。半世紀に渡って鞄を作り続けてきた技術は、独自のフィードバックサイクルにより、さらに使いやすく、より長く、安心して使っていただける商品を目指しています。

ご購入後、3年間は無料保証

3年間の無料保証付きです。
ご使用上問題のないキズ、汚れ、落書きや、故意、誤った取り扱いにより故障・破損の場合には無料修理保証の対象外となります。
有料・無料の正式な判断は弊社修理工場でお預かりさせていただいてからとなります。 修理は熟練の職人によりひとつひとつ丁寧に行います、安心してお使いください。

ご購入後、3年後以降の修理
（豊岡鞄保証制度）

豊岡鞄保証制度とは、豊岡鞄の認定を受けた企業が、無償修理を含め最善の対応をお約束するものです。
製品使用による摩擦や保証制度外の損傷などは有料となりますが、製品をより永く安心してお使いいただける対応をいたしますので、安心してお使いください。

 1.修理受付

上記メールアドレスに修理内容、もしくはご相談内容をご入力下さい。
担当者がご依頼の内容を確認した上で、2営業日内に受付メールをご連絡させて頂きます。
（土日祝休業）
※お見積りは、スクールリュック「UMI」が弊社に到着してからとなります。

2.貸出しスクールリュック「UMI」

貸出し用スクールリュック「UMI」を送料無料でお届け致します。その箱を利用し、修理するスクールリュック「UMI」を弊社修理工場へお送りください。修理内容を確認し、無料・有料のご連絡をいたします。

3.丁寧に修理

ご修理内容にもよりますが、お預かりより約4週間程お日にちを頂きます。夏休みなどの長期休暇の場合は4週間以上かかる場合がございます。

4.送料無料でお返しいたします

修理したスクールリュック「UMI」をお客様のお自宅に迅速にお返しいたします。到着後、梱包箱をご利用し、貸出し用スクールリュック「UMI」の返却をお願いいたします。ご返送時の送料のみご負担頂いております。